취소·환불 정책

최종 개정일 2026년 9월 21일

1. 결제 구조

Tripsum에서 결제하는 금액은 상품가의 5%에 해당하는 예약금입니다. 잔금은 참가 확정 후 리더의 안내에 따라 별도로 납부합니다. 아래 환불 기준의 "배상액"은 상품가 전체를 기준으로 산정하며, 예약금이 배상액보다 적은 경우 추가 청구는 하지 않습니다.

2. 결제 전 취소

신청 후 승인을 기다리는 동안에는 언제든 취소할 수 있으며, 결제가 이루어지지 않았으므로 환불 대상이 없습니다. 심사에서 탈락한 경우에도 결제되지 않습니다.

3. 참가자 사정에 의한 취소 (결제 후)

국내여행 기준이며, 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)을 따릅니다. 해외여행 상품은 상품 상세 페이지에 별도로 명시된 기준을 우선 적용합니다.

4. 리더·플랫폼 사정에 의한 취소

최소 모집 인원 미달, 리더의 사정, 천재지변·감염병 등으로 여행이 취소되는 경우 예약금 전액을 환불합니다. 여행 시작에 임박해 취소된 경우에는 소비자분쟁해결기준에 따른 배상이 추가로 이루어질 수 있습니다.

5. 환불 절차 및 기간

고객센터(1:1 문의) 또는 내 여행에서 취소를 요청하시면 확인 후 처리해 드립니다. 카드 결제는 승인 취소로 진행되며, 영업일 기준 3~5일 내에 반영됩니다. 카드사 사정에 따라 실제 반영까지 최대 7영업일이 걸릴 수 있습니다.

6. 환불이 제한되는 경우

아래의 경우에는 환불이 제한되거나 참가가 취소될 수 있습니다.

• 여행 당일 무단 불참한 경우
• 본인확인 정보를 허위로 기재하거나 타인 명의로 신청한 경우
• 다른 참가자에 대한 성희롱·폭언·위협 등으로 참가가 배제된 경우
• 여행지에서 리더의 안전 관련 지시를 반복적으로 따르지 않은 경우

7. 문의

취소·환불에 대한 문의는 고객센터 또는 admin@linkrise.co.kr, 070-8983-4223 으로 연락해 주세요.