개인정보처리방침
TripSum(이하 "회사")는 개인정보보호법에 따라 이용자의 개인정보 보호 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 이용자의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리방침을 두고 있습니다.
1. 개인정보의 처리 목적
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다:
가. 서비스 제공에 관한 계약 이행
- 여행상품 예약 및 결제
- 여행 관련 정보 제공
- 예약 확인 및 안내
나. 회원 관리
- 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인
- 불량회원의 부정 이용 방지
- 각종 고지 및 통지
다. 마케팅 및 광고에의 활용
- 이벤트 및 광고성 정보 제공 (동의 시)
- 서비스 개선을 위한 통계 분석
2. 수집하는 개인정보 항목
가. 회원가입 시
- 필수항목: 이름, 이메일, 비밀번호, 휴대폰번호
- 선택항목: 생년월일, 성별
나. 여행상품 예약 시
- 필수항목: 여행자 성명(한글/영문), 생년월일, 성별, 연락처
- 선택항목: 여권번호, 여권만료일, 특별 요청사항
다. 자동 수집 정보
- IP주소, 쿠키, 방문일시, 서비스 이용기록
3. 개인정보의 처리 및 보유기간
회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
가. 회원정보
- 보유기간: 회원 탈퇴 시까지
- 단, 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간 동안 보존
나. 예약 관련 정보
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
- 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다:
- 이용자가 사전에 동의한 경우
- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
여행 서비스 제공을 위한 제3자 제공
- 제공받는 자: 항공사, 호텔, 현지 여행사
- 제공 항목: 여행자 성명, 여권정보, 연락처
- 제공 목적: 항공권 발권, 호텔 예약, 현지 서비스 제공
- 보유기간: 서비스 제공 완료 후 파기
5. 개인정보의 파기
회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
파기방법
- 전자적 파일 형태: 복구 불가능한 방법으로 영구 삭제
- 종이 문서: 분쇄기로 분쇄하거나 소각
6. 정보주체의 권리·의무 및 행사방법
이용자는 개인정보주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다:
- 개인정보 열람 요구
- 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 삭제 요구
- 처리정지 요구
권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 이메일 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
7. 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다:
- 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 직원 교육
- 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 암호화 기술 적용
- 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
8. 쿠키의 설치·운영 및 거부
회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 쿠키(cookie)를 사용합니다.
쿠키 설정 거부 방법:
- 웹브라우저 설정에서 쿠키 허용/거부를 선택할 수 있습니다.
- 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
9. 개인정보 보호책임자
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
개인정보 보호책임자
- 성명: 김담당
- 직책: 개인정보보호팀장
- 연락처: privacy@balitravel.kr
- 전화: 1588-0000
10. 개인정보 처리방침의 변경
이 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.
본 개인정보처리방침은 2024년 1월 1일부터 시행됩니다.